致使用佳能EOS-1D X 和 EOS-1D C数码单反相机的用户

第三次公告：2014-04-24
第二次公告：2013-11-22
第一次公告：2013-06-18

(本次更新，完善了对象产品的查询方式，对象产品范围没有变化，请放心使用)

尊敬的用户：

非常感谢您选用佳能公司的产品！

现象

我们发现部分佳能EOS-1D X和EOS-1D C产品由于驱动机械部分润滑不足造成磨损，可能会出现以下两个现象：

1. 自动对焦（AF）不能合焦。（上面提及的磨损产生的微粒导致）

2. 拍摄时，取景器中的图像模糊或不稳定。（磨损过大可能出现）

对象产品

如果您的产品型号及机身号属于下列情形，您的产品有可能是对象产品，需要通过下方的查询功能做进一步的确认（请参照下方的“识别对象产品的步骤”）。如果不属于下列情形，您的产品不是对象产品，请继续放心使用。

1）EOS-1D X：如果机身号左起第1位是“0”或者“1”，且左起第6位是“1-7”中的任何一个数字，则上述现象可能会出现。

2）EOS-1D C：如果机身号左起第1位是“0”，且左起第6位是“1”，则上述现象可能会出现。

识别对象产品的步骤:

1）请点击“下拉菜单”，选择您所使用的产品型号；

2）请输入您使用的产品的机身号；

3）点击“查询”按钮进行查询；并根据显示的“查询结果”信息继续进行下一步操作。

请选择您使用的产品型号 EOS-1D X EOS-1D C

尊敬的用户，您的产品有可能属于“对象产品”，请您继续查看相机电池仓内是否有下图所示标识之一，如果有，则表示“您的产品不是对象产品”，请您继续放心使用。如果没有下图所示标示之一，则为对象产品。
非对象产品标识：

黄色圆圈部位有"A"标识		黄色圆圈部位有黑色标识

尊敬的用户，您的产品属于“非对象产品”，请您放心使用。

尊敬的用户，对不起，您输入的机身号不正确，请您重新输入正确的机身号再次查询。

*通过佳能（中国）官网查找本公告的路径：
佳能（中国）官网 / 服务与支持/ 服务公告/ 致使用佳能EOS-1D X 和 EOS-1D C数码单反相机的用户

用户支持

对于对象产品，我们将提供免费维修，请携带您的相机至佳能快修中心。本服务已于2013年7月1日开始。对于没有佳能快修中心的地区，您可将机器送至离您较近的佳能快捷服务站、特约快修中心、维修店或者维修受理服务店，我们会进行相应的处理。
要查看佳能服务网络， 请 点击这里 。

对于上述现象给您带来的不便我们深表歉意！

佳能一直致力于为我们的顾客提供高质量、可信赖的产品，也希望能够取得您的理解和支持！

联系咨询

佳能（中国）热线中心：4006-222666（仅支付市话费且支持手机拨打，香港、澳门及台湾地区除外）

佳能（中国）有限公司
2014-04-24