首先真诚地感谢您长期以来对佳能产品的爱戴和使用。从1994年到1999年之间我公司销售的小型复印机「PC-850」和「PC-870」在长期使用的情况下，极其罕见的会出现由于机器内部的电路板上的焊锡裂痕引起的冒烟、燃烧现象，但是此燃烧不会向除此部位之外的部位蔓延。或者，当产品内部的某些部分发生结露时，该单元的板金部分有可能发生漏电，从而引起冒烟、燃烧。虽然发生这种现象的可能性微乎其微，但是为了各位用户能够继续放心的使用，我公司将实施对正常运转的机器进行检测，并且免费追加防止燃烧措施的对应办法。对给使用本产品的用户带来的担心和造成的不便，我们深表歉意。
■ 对象产品
佳能小型复印机「PC-850」和「PC-870」
■ 现象
制造过程中，把特定的电子元器件固定在电路板上时，有些产品的焊锡量使用不足。在长期使用过程中，焊锡发生老化。随着机器运转时的震动或冲撞，极其罕见的会发生固定特定电子元器件的焊锡出现裂痕的情况。如往裂痕部分通电时，可能会产生少量的电火花，从而使此部分被烧焦或者产生冒烟、燃烧现象。
或者，随着周围环境温度的急剧变化，复印机内部会产生结露现象，极其罕见的该单元的板金部分有可能发生漏电，从而引起板金近旁的材料燃烧。
■ 对应措施
为了让用户能够继续安心使用，首先我公司会对正常运转的机器进行检测，此外还会免费追加实施防止燃烧的措施。
■ 检测·追加防止措施的申请方法
1）请在确认您所使用的复印机机器型号后，和以下免费检测受理窗口联系。
佳能（中国）有限公司 热线中心
电话号码：4006-CallCANON（4006-222666）
接待时间：周一－周五：9:00-20:00
2）为了减少给您在复印机的使用上带来的不便，我公司将采取预约制。我公司的担当人员会与您联系，将我公司的寄存、对应方法向您进行说明，请您将您希望的方法告知我们。
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佳能（中国）有限公司