硬件
Q1 Ace 和 Ace 的尺寸和重量是多少？
| | 尺寸（宽x高x厚） | 重量 |
|---|
| Ace | 71.90mm * 52.15mm * 38.50mm | 176.8g |
| Ace | 71.90mm * 52.15mm * 38.50mm | 179.8g |
Q2 Ace 和 Ace 的屏幕尺寸和分辨率是多少？
| | 屏幕尺寸 | 屏幕分辨率 |
|---|
| Ace | 前屏：0.66 英寸 （不支持触屏）
后屏：2.42 英寸（支持触屏） | 前屏：88x122
后屏：240x400 |
| Ace | 前屏：0.89 英寸 （不支持触屏）
后屏：2.42 英寸（支持触屏） | 前屏：96x128
后屏：240x400 |
Q3 Ace 和 Ace 的产品参数是什么？（传感器尺寸、光圈和较小对焦距离）
| | Ace | Ace |
|---|
| 传感器尺寸 | 1/2'' | 1/1.3'' |
| 光圈 | F2.4 | F2.6 |
| 较小对焦距离 | 0.6m | 0.4m |
拍摄功能
Q1 Ace 和 Ace 支持哪些拍摄模式？
Q2 Ace 和 Ace 支持哪些文件格式？
| | Ace 和 Ace |
|---|
| 照片格式 | JPG、DNG RAW (可通过 App 或 Studio 导出 JPG ) |
| 视频格式 | MP4（H.265 / H.264） |
Q3 Ace 和 Ace 支持哪些分辨率和帧率？
| Ace | Ace |
|---|
| 48MP(8K) 4:3, 8000x6000 36MP(8K) 16:9, 8000x4512 12MP(4K) 4:3, 4000x3000 9MP(4K) 16:9, 4000x2256 | 48MP(8K) 4:3, 8064x6048 36MP(8K) 16:9, 8064x4536 12MP(4K) 4:3, 4032x3024 9MP(4K) 16:9, 4032x2264 |
语言语音
Q1 Ace 和 Ace 支持哪几种语言？
Ace 和 Ace 支持17种语言的界面和说明，包括简体中文、繁体中文、英文、日语、德语、韩语、法语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语、俄语、马来语、印尼语、荷兰语、越南语、波兰语、土耳其语。
- 如果要切换，可下滑菜单，点击 [设置] 图标，找到 [语言/Language] 进行切换。
Q2 Ace 和 Ace 支持哪几种收音模式？
- Ace 和 Ace 相机均支持 降风噪、立体声、指向增强模式。
- 降风噪：降低高风噪并增强人声；
- 立体声：无降噪处理，音效更自然；
- 指向增强：增强镜头朝向的音频捕捉的效果。
-
电池续航
Q1 Ace 的电池容量是多少？大约需要多久能充满电？
Q2 Ace 和 Ace 的续航时间是多少？
手势控制
Q1 怎么使用手势控制相机？
Ace 和 Ace 可以用手势控制拍照/录像，只需下滑屏幕，找到 “✋” > “手势识别”，即可打开手势识别。此功能支持识别剪刀手、手掌手势，需要距离相机0.5-1.6m，人脸完全露出不可有遮挡。
- 比出 ✌ “剪刀手” 手势：开始拍照；
- 比出 ✋ “手掌” 手势：开始录像。
-
手机兼容性
Q1 Ace 和 Ace Pro 配套使用的手机软件是？
Ace/Ace Pro 与 Insta360 App搭配使用。App中拥有丰富多样的 AI 编辑功能、完整的编辑模板、教程、技巧和窍门等~
Q2 Ace 和 Ace Pro 兼容哪些手机或平板？
请注意：
- 性能未达到以上要求的手机只要能安装上 App，也可能支持使用 App 操控相机拍摄和做基础编辑，但部分对处理性能要求很高的 AI 分析或视频播放可能会出现缓慢和卡顿的情况。
- 经过测试，配备高通 SDM765 5G 芯片的手机硬件解码能力较差，不支持使用，比如 OPPO Reno 3 5G 手机。
- 安装 App 需手机 64 位系统，32 位系统的手机不支持安装该 App。
Q3 如果手机或平板不满足兼容性要求，是不是无法使用 Ace 和 Ace Pro了？
Ace 和 Ace 支持多种控制拍摄方式，即使手机或平板不满足性能要求，只要手机或平板能安装 Insta360 App 用其激活相机，就不影响您控制 Ace 和 Ace 进行拍摄。
如果后期由于性能问题，使用手机App编辑或导出出现异常，可使用电脑端的软件 Insta 360 Studio 进行剪辑，详细请见教程。
配件兼容性
Q1 Ace 和 Ace 配件兼容性请见下表
存储
Q1 Ace 和 Ace 要使用什么样的内存卡？
为了确保拍摄顺利，Ace 和 Ace 要使用 UHS-I、V30 及以上且带 exFAT 格式的 Micro SD/TF 存储卡，否则可能会速度不足导致录制中断或文件损坏。
另外，请勿使用 UHS-II 、UHS-III 或超过 1TB 的存储卡，否则也可能会因为兼容性问题导致录像停止。
目前已测试过有良好兼容性列表的存储卡除了官方售卖的型号外，还有以下型号：
| | 型号 | 内存 | 速度等级 |
|---|
| Sandisk Extreme V30 A1 | SDSQXVF-032G-GN6MA | 32GB | V30 |
| Sandisk Extreme Pro V30 A1 | SDSQXCG-032G-GN6MA | 32GB | V30 |
| Sandisk Extreme Pro V30 A1 | SDSQXCG-064G-GN6MA | 64GB | V30 |
| Sandisk Extreme V30 A1 | SDSQXAF-128G-GN6MA | 128GB | V30 |
| Sandisk Extreme V30 A2 | SDSQXAF-128G-GN6MA | 64GB | V30 |
| Sandisk Extreme V30 A2 | SDSQXA1-256G-ZN6MA | 256GB | V30 |
| Sandisk Extreme Pro V30 A2 | SDSQXCZ-1T00-ZN6MA | 1TB | V30 |
| Lexar 1066x microSD UHS-I SILVER Series | LMS1066064G-BN | 64GB | V30 |
| Lexar 1066x microSD UHS-I SILVER Series | LMS1066128G-BN | 128GB | V30 |
| Lexar 1066x microSD UHS-I SILVER Series | LMS1066256G-BN | 256GB | V30 |
外接设备
Q1 Ace 和 Ace 是否支持外接麦克风？
支持，需要搭配官方音频转接头使用。兼容的机型如下推荐：
- RODE Wireless GO（全指向）黑色旧款
- RODE Wireless GO II（合并模式和分离模式）
- RODE VideoMicro （心形指向）
- RODE VideoMic Pro （心形指向）
- 阿斯泛（XFAN）D1（心形指向）
- 博雅-M1Pro（全指向）
- 索尼UWP-D21（全指向)
Q2 Ace 和 Ace 可以和 Apple Watch 连接吗？
可以连接Apple Watch 2及以上型号，且系统是WatchOS5.0及之后的版本。
Q3 Ace 和 Ace 是否支持 HDMI 输出？
不支持。
Q4 Ace 和 Ace 是否支持 AirPods？
不支持。
格式化相机内存
建议定期传输相机文件至手机或电脑进行备份，并对相机存储卡进行格式化，以避免出现异常情况。 以下介绍如何通过 Ace 和 Ace 或 Insta360 App 格式化相机存储卡。
通过 Ace/Ace
- 将存储卡插入 Ace/Ace；
- 点按相机电源键，相机开机；
- 从屏幕顶部往下滑动，进入下拉菜单，点击“设置” > “SD 卡” > “格式化”即可格式化相机存储卡。
通过 Insta360 App
- 连接 Ace/Ace 至 Insta360 App；
- 进入 Insta360 App 设置页，选择“其他设置” > “相机存储” > “格式化”，即可格式化相机存储卡。
注：如果通过电脑格式化相机存储卡，需要格式化为 exFAT 格式，分配单元大小默认。
防水
Q1 Ace 和 Ace 裸机下水使用前，有哪些使用注意事项？
- 下水使用前，请检查并确保电池仓保护盖防水胶圈、USB 保护盖防水胶圈清洁无沙尘等异物，确保相机电池仓保护盖、USB 保护盖已完全锁紧，否则将影响防水效果。
- 相机在水下使用前，请先下拉菜单，点击锁屏键将屏幕锁定，以防误触屏幕。锁屏后，Ace 需要按 Q 键 / Ace 需要按开关键，切换拍摄模式，再按快门键选中该模式并回到预览页面。
Q2 Ace 和 Ace 裸机水下使用时，有哪些使用注意事项？
- 防止相机以过快的速度入水，瞬间的冲击力可能使相机进水。跳水与冲浪等水流冲击力过大的场景下，建议搭配潜水壳使用（具体请参考潜水壳使用说明）。
- 裸机防水深度达 10 米，长时间水下拍摄时，请配合潜水壳使用，可实现 60 米防水。
- 为了保持相机的较佳的防水性能，请勿在建议的温度范围之外或极端潮湿的环境下长时间（>1 小时）操作，如在桑拿房、蒸汽房或温泉中使用相机。温馨提示：相机建议的工作环境温度为 -20℃ ~ 40℃。
Q3 Ace 和 Ace 裸机下水使用后，有哪些使用注意事项？
- 相机水下使用后，请用软布将其充分擦干，再自然风干。确保相机表面无水时，才可进行拆卸电池等操作。请注意：相机在海水中使用后，请打开翻转屏，用清水冲洗干净相机表面。然后在淡水中浸泡5-10分钟。较后请用软布将其充分擦干，再自然风干。
- 机身扬声器、麦克风与气压平衡孔内部含防水膜，请勿使用坚硬物破坏或使用吹风机吹干相机，以避免失去防水保护。
其他
Q1 USB 盖子可以取下来吗？
可以。
Q2 电池仓盖子可以取下来吗？
不可以。
Q3 柔性黏贴底座的粘胶可否复用？
一次性粘贴，不能复用。
Q4 副屏幕（前屏）的参数显示在相机开启的情况下有时会消失是为什么？
是正常情况，副屏幕（前屏）参数在相机（后屏）熄屏后会自动消失。
Q5 为什么屏幕回放和预览会有点模糊？
机内回放和预览会进行压缩，较终图像效果请以成片为准，可以使用 App或电脑查看成片。
操作指导
Q1 Ace 和 Ace 时间如何设置？
如果您已连接App，App会自动同步时间到相机上。如果脱离App使用，您可以自行在相机上设置时间，只需向下滑动屏幕找到 “设置” > “日期和时间”，然后根据需要调整时间即可。
Q2 Ace 和 Ace 如何连接电脑？
您可以通过附带的USB线连接电脑，连接之后，相机端会跳出弹窗，可以选择U盘模式进行连接。
Q3 Ace 和 Ace 如何升级固件？
相机固件是保证 Insta360 Ace 和 Ace 高效工作的系统程序，请及时更新较新固件，以获得较佳体验。升级 Ace 和 Ace 固件可通过以下两种方式：Insta360 App 或相机存储卡。
注：升级固件前请确保相机的电量在 20% 以上。
方式一：通过 Insta360 App 进行升级 首先，确保您使用的是较新版本的 App 。您可以重新用相机连接 Insta360 App 检查固件进行升级：可以前往 App 的“设置⚙” > “关于 Insta360”，如果有可更新版本，你会在手机屏幕上看到提示。
步骤
- 连接 Ace 和 Ace 至 Insta360 App，若有新版固件，App 会弹出新固件版本提醒，按照界面提示完成操作即可。
- 如未收到更新提示，可以访问 App “设置⚙” > "固件版本" 查看是否有提示固件有可更新版本。
- 查看固件版本是否正确。升级完成后，可通过以下两种方式检查固件版本：
- 在 Ace/Ace 触摸屏上向下轻扫进入快捷菜单，点击 “设置⚙” > "关于相机" ，即可在 "固件版本" 查看相机的当前固件版本。
- 连接相机后进入 App “设置⚙” ，即可查看相机的当前固件版本。
方式二：通过相机存储卡进行升级
步骤
- 访问 Insta360 Ace/Ace 下载页面，找到 Ace/Ace 的配套相机固件，然后单击“点击下载”；
- 将 Ace/Ace 开机，从屏幕顶部向下滑动进入下拉菜单，点击 ⚙ > “ USB 模式” > “ U 盘模式”；
- 使用官方 Type-C 数据线连接 Ace/Ace 至电脑；
- 将下载好的“Insta360AceFW.pkg（Insta360Ace/AceFW.pkg）”升级文件直接复制到相机磁盘的存储空间根目录；而不是 Ace/Ace microSD 卡上的特定文件夹。 注意：请确保删除旧固件 .pkg 文件（如有），请勿修改解压后的固件文件名和后缀名。否则，系统可能无法识别新固件，导致更新时出现问题。
- 将相机与电脑断开连接，Ace/Ace 将会自动关机。点按相机电源键开机，相机将识别固件并自动开始更新，此时显示屏熄灭，指示灯蓝色长亮。相机升级完成后将自动重启；
- 查看固件版本是否正确。更新完成后，进入相机的下拉菜单，点击 ⚙ > “关于相机”，即可在“固件版本”查看相机的当前固件版本。
Q4 Ace 和 Ace 如何设置相机熄屏，按电源键熄屏而不是切换拍摄模式？
您可以在相机设置中设置熄屏时间。Ace 可以通过按电源键关闭屏幕，而 Ace 仅支持自动熄屏。
Q5 Ace 和 Ace 如何查看相机序列号？
有五种查找序列号的方法：
- 相机：可在相机屏幕处，从上往下划，然后依次点击“设置” > “关于相机”，则可查看相机序列号。
- 包装：如您保留了相机包装盒，可在包装盒查看；
- 电池：打开电池盖并取出电池，右侧电池仓贴有序列号标签；
- App：如相机能正常开机，可以连接 Insta360 App 后，通过App设置页面查看；
- Studio：如保留了相机拍摄的原文件，可以导入素材到桌面软件Studio后右键文件属性找到序列号。